行健動力CRM客戶關系管理系統 讓制鞋業客源不再有缺失漏洞
近日，制鞋業某龍頭企業披露了其市場部開展的2014年客源流失情況調查報告。據該報告顯示，截至2014年9月底，制鞋業的客源流失量比2013年減少了30%，且未來客源流失量呈現逐步下降的趨勢。而之所以會出現如此良好的成績，主要是因為大部分制鞋企業應用了先進的客戶管理軟件來打理客戶關系。其中，在諸多客戶管理軟件中，又屬行健動力CRM客戶關系管理系統使用量最多。
該龍頭企業總裁在報告會上強調，“21世紀是互聯網軟件的時代，沒有將其利用起來，那么可持續發展必不能實現。在2014年以前，我們靠手記來完成客戶關系的整理，出錯率高，客源漏洞缺失嚴重，以致于我們也缺失本可能到手的市場份額。但2014年，我們改進了，我們應用了行健動力CRM客戶關系管理系統，客戶群明確，客戶回頭率比2013年整整高出了3倍。所以，我們應當看到，要讓制鞋業客源不再有缺失漏洞，必須利用好我們當前的有效軟件”。記者在采訪時了解到，在2013年，該企業的市場份額占據市場比例的3.5%，但截至2014年9月底，其市場份額占據總比例卻高達7.3%，整整比2013年全年翻了一倍多?？梢?，客戶關系的管理有多么重要。
而后，記者又在該制鞋企業總裁的介紹下聯系上了行健動力CRM客戶關系管理系統研發負責人劉先生。據劉先生表示，行健動力是一套銷售流程較為完整的客戶軟件，“它從客戶進入制鞋業設定的銷售網絡，確定制鞋業項目契機，到雙方確立合作，均反應迅速?？梢哉f，從機會的發生，到項目的確定，再到后期維護與服務管理，行健動力CRM都貫穿了制鞋業銷售員與客戶的整個互動進程，進而可以讓銷售員從客戶處獲得多方資訊，同時又能記錄客戶需求與案例，方便以后類似案例的操作?！贝送?，劉先生還透露，行健動力CRM的嚴密性與穩定性要遠遠強于其他CRM軟件，“當錄入員將客戶數據輸入到行健動力CRM中時，系統會自動備份客戶信息，保障信息完善；而且還會自動歸類，銷售員只需要輸入客戶關鍵字，就能跟蹤進程”。與此同時，為了保證客源不外泄，行健動力CRM客戶關系管理軟件還在制鞋業高層管理的要求下謹慎地設置了用戶權限，有效防止了盜竊客戶信息的行為。
據悉，目前，該龍頭制鞋企業已經與行健動力CRM開發公司廣州行鍵計算機科技有限公司簽訂了長期合作關系。廣州行鍵計算機科技有限公司將會定期為該制鞋企業更新系統，并隨時將新出的客戶管理軟件與該企業合作，以確保制鞋企業能夠走在的先進的客戶關系管理中，避免客源缺失。
我們可以展望，在未來，制鞋業客源之維護，將愈加可靠！
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