客戶關(guān)系管理（CRM）有三層不同的含義
crm的中文意思是客戶關(guān)系管理，從字面上就可以看出來，這個東西講的是如何處理好客戶和企業(yè)的關(guān)系，客戶關(guān)系管理（crm）包括以下幾個方面的含義，接下來，我將分條列出。
第一個就是這個應(yīng)用軟件體現(xiàn)了很多深刻的內(nèi)涵，可以指導企業(yè)發(fā)展，事物都是不斷變化的，企業(yè)也不例外。相較于之前的企業(yè)，有著許許多多的不同，而這個方便使用的軟件卻能夠為大中小型企業(yè)的發(fā)展提供不同的想法和見解，能夠更好地促進企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來收入。
第二個就是這個管理軟件很有創(chuàng)新性和實用性，十分的先進有效，企業(yè)的大小事情特別多，光靠人是忙不過來的，巨大的數(shù)據(jù)需要存到電腦里，統(tǒng)一管理。
第三個就是這個管理軟件的不同部分組成了一個新的東西，在這個里面包含了豐富的內(nèi)容，第一個方面的內(nèi)容就是各種軟件系統(tǒng)的管理措施，第二個方面的內(nèi)容就是企業(yè)是怎么管理的，管理的方法有哪些，第三個方面的內(nèi)容就是應(yīng)用解決方案，這三個內(nèi)容一同構(gòu)成了這個系統(tǒng)管理軟件的內(nèi)容。
企業(yè)的主要目的就是盈利，想要盈利就不能不處理好跟顧客的關(guān)系，使用這個軟件能夠提高企業(yè)的溝通能力，讓顧客一直對企業(yè)有吸引力是十分難的，顧客一般會很挑剔，因為選擇很多，不選擇你的產(chǎn)品你也無能為力，所以要不斷改進自己的產(chǎn)品。
上一篇：
客戶關(guān)系管理的功能包括市場營銷、銷售、客戶服務(wù)下一篇：
客戶關(guān)系管理主要是客戶和企業(yè)的關(guān)系