行健動力CRM讓文化傳播行業(yè)安全管理客戶機密
隨著社會經(jīng)濟、文化的快速發(fā)展，文化傳播行業(yè)已經(jīng)成為了我國焦點行業(yè)。越來越多的文化傳播企業(yè)在客戶源競爭方面愈演愈烈，如何抓住客源，保持現(xiàn)有客源，不丟失客源，成為了文化傳播企業(yè)不得不也必須要思考的問題。
文化傳播企業(yè)，本身是一種商業(yè)存在。這也意味著其各種客戶信息資源具有一定的機密性。在小型文化傳播企業(yè)，客源多掌握在高層管理者乃至老板手中，下屬員工無法知悉任何客戶信息，客源安全度高。但同時，高層管理者與老板的工作壓力相對較大。
而在中大型文化傳播企業(yè)看來，客源眾多，無法只依賴老板或較高層工作人員獨立掌握與聯(lián)系。為了定時與客戶聯(lián)系，還需讓員工掌握部分非重要級客戶的信息，以方便提高客戶管理效率。但若讓員工掌握客戶信息或更多的客戶資源，難保員工在辭職或欲謀取不正當利益時將客戶信息賣于公司的競爭對手，進而對公司產(chǎn)生危害。
因而，從文化傳播行業(yè)整體來看，將客源統(tǒng)籌管理，只交予管理者，亦或是分散管理，讓員工輔助管理，都會產(chǎn)生不利影響，客會在一定程度上受到局限。為此，廣州行健動力計算機有限公司特地針對文化傳播行業(yè)研發(fā)了具有高度靈活權限設置的行健動力CRM。
據(jù)了解，客戶在使用行健動力CRM時，可以根據(jù)自己的需要進行多級別權限設置，而且，客戶還可在運行查詢權限功能時獲得意想不 到的完美控制效果。此外，在權限設置時，客戶可以針對機密功能模塊進行隱藏設置，從而在簡化操作界面的同時防止機密的泄露。
“利用權限設置，每個級別的員工都有相對應的客源分配，而且相互之間不能查看。只有最高級別或者CEO信賴的人才有機會查看全部客源。如此一來，一旦客源損失，可從客源對應的員工工作入手進行檢查，及時改善員工的工作方式，提高員工工作效率，增強客戶管理效果。”行健動力CRM開發(fā)專員介紹說。
記者了解到，用戶在行健動力CRM上設置了用戶權限后，系統(tǒng)將嚴格控制這些權限，防止越權操作。“這也意味著，只有上級管理者有權查看屬下的客戶資料、日程安排或郵箱內(nèi)容，而下級員工無法查看上級的任何機密，可在最大限度范圍地實現(xiàn)工作人員的完善管理，提高企業(yè)資源的利用率。”
據(jù)悉，自云南某文化傳播企業(yè)選購了行健動力CRM客戶關系管理系統(tǒng)后，其客源損失逐步降低，管理者對員工的管理效率提高，員工工作的自覺性也不斷增強，在很大程度上提高了整個企業(yè)積極向上的工作氛圍。
“權限設置很重要，任何客戶關系管理系統(tǒng)，包括行健動力CRM在內(nèi)，都必須將這一點重視起來”。行健動力CRM開發(fā)專員表示。
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