客戶管理的中文名字和外文名字
客戶管理是從外國引進來的一個新的概念，客戶管理就是客戶關系管理，客戶管理從表面上就表現出了它的本質，那就是如何處理好企業和客戶之間的關系，如何實現雙贏，如何提高公司的盈利率，如何推動公司的發展。客戶管理的外文名字是Customer Relationship Management，Customer的意思是客戶， Relationship的意思是關系，Management的意思是管理，客戶管理的中文名字是客戶關系管理。客戶關系管理主要是企業通過利用相應的信息技術還有互聯網技術來協調好客戶和企業的關系，主要集中在企業和客戶在銷售、營銷還有服務上面的交互，通過這一系列的操作，能夠提升企業的管理方式，通過向著客戶提供許多許多有創意有新意的內容，能夠讓客戶更加的了解企業的內在文化，這樣能夠加強企業和客戶的聯系。
客戶管理的最終目標包括三個方面的內容，第一個內容就是要吸引新的顧客和新的用戶，第二個內容就是要保留以前的老顧客和老用戶，第三個內容就是要把原來有的顧客轉化成為忠實的顧客。客戶管理的英文簡稱就是crm，這個crm軟件對許多企業都十分的實用，使用的范圍十分的廣泛，包括許許多多的行業，例如：醫療行業、銀行業、金融業等等，這些行業的客戶人數十分的多，如果不用一個很好的軟件進行管理的話，那么這么多的人數很容易導致混亂的情況，不利于企業的管理。
上一篇：
行健動力CRM將活力注入電商行業下一篇：
客戶管理軟件的管理過程