行健動力，讓你的客戶資源像“雪球”般滾動
企業都想留住客戶，但留住客戶，卻不是件容易的事情。客戶，說長情也長情，說狠心也狠心。企業如何對客戶，客戶便如何回報企業。
高效維護和積累客戶 20/80定律告訴我們，企業百分之八十的利潤，是由百分之二十的顧客創造的。鑒于此，對老客戶的維護，在客戶的管理中，就應該占大部分時間和精力。行健動力CRM客戶資料管理系統，讓企業管理老客戶更方便，更高效。它針對每個客戶的聯系人、活動、機會、項目、后期維護、報價、合同、銷售、費用、發貨等基本資料進行管理。
眾所周知，營銷部門工作人員流動性很大，這會造成一部分客戶因員工的離職或者轉崗而丟失，以前開發一個客戶所花的成本和精力都付水東流。這不但降低了銷售部門的工作進度，而且，也增加了工作量。整個銷售部門的人員，在這種情況下，都是周而復始的開發，開發，繼續開發客戶，永遠停留在開發中，這顯然，是不經濟的。行健動力CRM客戶信息管理系統的“變更記錄”，能夠解決員工流動，工作交接的一系列問題。對老客戶的維護，成本比開發新客戶要低很多，效益卻高很多，客戶滿意度提高了，對公司的忠誠度也就高了。新老客戶，就這樣不斷積累，變成公司優勢競爭力，最值得驕傲的財富。
客戶信息的360度全方位管理 如果依靠員工自己去記錄眾多的客戶信息，這顯然是不可能的。一個人能夠記住的東西總是有限的，還可能忙完這個忘了那個。而這些問題，看起來雖然很小，但它可能會導致企業失去一個客戶。行健動力CMR客戶信息管理系統中的聯系人功能除了可記錄客戶公司中多個聯系人的聯系方式，還可以根據聯系人的資料進行設置生日提醒，撥打電話，發送短信、郵件，發起QQ、旺旺聊天窗口等?？蛻舻馁Y料，無不詳細，所有的溝通記錄，也都留存下來，工作人員可以隨時翻閱。
它還增加qq，msn，手機號碼，辦公電話，郵件功能，如果出現重復就彈出提示的功能?；顒有畔⒐δ芗饶茉敿氂涗浥c客戶的溝通過程，又能使客戶與日程安排相結合。它還具有提醒功能，哪天拜訪客戶，在拜把訪客戶時，快到目的地了，自動給客戶發送短信，這些功能，讓企業工作人員更能合理安排自己的工作進度和時間，提高工作效率。對于維護老客戶，或者老客戶有產品或其它問題時，檢查的作用就發揮出來了。以往要查詢一個老客戶的資料，得在眾多的材料中去尋找，耗時時間越長，來不及處理客戶的問題，客戶的滿意度就低。就開發客戶而言，等找到資料了，人往往疲憊不堪。
行健動力CRM的檢索中心，可以即時查詢客戶的生日，搜索客戶資料，聯系人資料，活動內容，銷售單據等相關信息，檢索速度快，結果準確，尤其是批量處理客戶資料，大大節約了工作人員的時間。它的來電彈屏功能和來電錄音功能，也是十分強大。舊客戶來電時，彈出以往的溝通記錄，新客戶來電時，提醒快速處理。來電錄音，可以反復查聽溝通情況。
行健動力對客戶資料的360度全方位管理，維系和積累老客戶，方便開發新客戶，企業的客戶資源，自然就像滾“雪球”，越滾越大。
上一篇：
客戶管理軟件的工作評估標準下一篇：
關于crm軟件安全性的有關注意事項