行健動力,為何在市場中脫穎而出?
自2000年CRM誕生以來,到今天,已經十四個年頭了。CRM早已不是什么新鮮事物,它在經過膨脹期、洗牌期、復蘇期后,如今已走向成熟。市場上的CRM客戶信息管理軟件星羅棋布,企業眾多,而行健動力,在競爭中脫穎而出,實屬不易,自然,也有它的“法寶”。
側重中小企業客戶市場 CRM客戶信息管理軟件進入成熟期以來,行健動力,就將目標,鎖定在中小企業。在2008年之前,CRM的主要客戶是大中型企業。但2008年之后,民營企業飛速發展起來,很快就占了市場的半壁江山甚至更多份額,在這種情勢下,針對中小民營企業的客戶信息管理軟件,也應運而生。行健動力公司看到了這正在增長的市場潛力,研發出針對中小型企業的專業版CRM客戶信息管理系統。
它有一整套的銷售流程,能夠建立高效,反應迅速的銷售網絡。還有通訊管理功能,使客戶企業與它的客戶、團隊隨時保持緊密的聯系;針對每個客戶,又分開對聯系人、活動、機會、項目、后期維護、報價、合同、銷售、費用、發貨等基本資料進行管理,每個員工所管理的資料都有所不同,為客戶資源得到合理利用,系統特別設置了共享功能,能讓員工將客戶資料、項目或文件等與其他員工一起分享;它還對渠道進行管理,針對各級代理商的資料,對其詳細信息,諸如報價、合同,費用、銷售情況等進行精細的分類管理。檢索中心,可以直接查詢聯系人的相關信息,還可以進行批量處理。
銷售自動化功能,有完整的銷售流程,可以時時跟蹤銷售處理,大大的提升了客戶滿意度,還有對整個溝通流程的管理。最杰出的是,它對競爭對手資料的管理,這是有別于其它CRM產品的地方,它針對企業、客戶、競爭對手三方面設計,客戶之間的競爭都是互動的,也是隨時變化的,競爭對手信息的一目了然,讓企業更了解自身。行健動力CRM客戶信息管理系統中小企業專業版的高水準,是它脫穎而出的關鍵。
不斷完善大企業客戶的CRM功能 如今,大型企業越發規模化,跨國企業,跨國集團,比比皆是。這些企業對CRM客戶信息管理系統,又有了更高的要求。行健動力,在原來的客戶管理系統和完善的跟進流程的基礎上,新增了功能更為齊全的營銷中心,它的報價功能,可以詳細記錄每個客戶的每個商品的報價記錄和有效期限,進行打印、查詢、存檔。還可以生成合同,合同可以直接生成銷售單,銷售單下有銷售記錄,非常方面查看。它還有合同管理、費用管理、績效考核、市場活動、成本分析,統計分析等功能,它精確分析每個客戶的貢獻度。針對大型企業的CRM企業版,全面整合企業資源,實現企業分公司間、內部間的信息共享。
正是在這種而側重中小企業,不斷增加針對大型企業的CRM的功能,雙管齊下,卻主次分明,行健動力,才得以在市場中脫穎而出。
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