我們都知道在最近的幾十年里，我們中國的經濟發展的非常的快，對于我們的生活來說，有很多的東西都慢慢的被代替了，不得不說中國的變化是非常的大的，現在中國的經濟雖然排在了了前面了，但是在很多的方面還是沒有達到發達國家的水平，我們中國現在正處在過渡的時期，同樣的我們國家很對的企業也都在進行著變革。我們都知道現在的客戶服務對于一個企業的重要性，但是在十年前的中國的服務并不受到大家的關注，基本上所有的企業都關心產品的生產，但是現在不一樣了，我們生活質量的不斷提高，讓我們在得到好的產品的同時還想要得到好的服務。而客戶管理軟件就能夠很好的幫助企業做到客戶信息的提取和整理，這樣就能夠讓企業很好的處理客戶和自己的關系了。
    從一九八零年到現在也就三十多年的歷史，這個軟件從美國發展到現在，是每個國家都需要的。這個軟件能夠幫助企業整理客戶的信息。只要你將沒有整理的信息輸入，那么你就會很快的得到條理清晰的信息了，同樣的在市場營銷這個方面它的作用也是非常的大的。我們能夠運用它來估算回報率，這個時候就有些人要問了，在信息的保護方面，它能夠不能做到很好呢？我的回答是它對于我們輸入的客戶的信息的保護是非常的到位。也正是因為這些客戶管理軟件才會得到各大企業的青睞。


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