對于許多企業直銷型廠家而言，為了獲得最精確的終端用戶，需付出的代理商渠道管理成本是很大。比如涂料行業就是如此。所以，如果直銷型涂料企業單純地依靠傳統的筆記或EXCEL等記錄方式來管理這些難得的代理商渠道，損失是很大的。
    對此，行健動力crm建議涂料企業采用新型的、現代化的、技術性較強的客戶關系管理系統來管理這些渠道。
    用crm來管理渠道，crm的技術力量是不可忽視的重點。技術是否合適，需將企業本身的數據屬性緊密的聯系起來，否則將會影響數據分析的最終成果。對于這一點，行健動力crm在設計與開發時就做了特別設置。
    據悉，該crm系統采用了一個結合互聯網技術和數據庫技術的廣域網系統，從而有效幫助其用戶有效地實現了所有渠道成員的“串聯”，大大地節省了最終客戶數據和各代理商的業績表現數據。
    在行健動力crm剛推出不久時，公司就為廣州某涂料企業提供了一套行健動力crm。在使用這套系統之處，該涂料企業的所有客戶信息就被依據某個關鍵詞分類排列，并構建了相應的客戶群。而后，該企業涂料產品銷售員就根據戶群的不同需求定期向客戶發送相關的涂料資訊。
    同時，為了提高用戶體驗，該涂料企業銷售部門并未以電話聯系的方式與客戶互動，而是采用行健動力crm設置的QQ即時通訊信息、MSN、郵件、微信等即時通訊工具給客戶發送信息，若客戶有空閑時間，則可在查看信息選擇回復與不回復。而長時間發送信息取得的效果證明，這種不妨礙用戶體驗的方式是非常可行的。當然這也在一定程度上提高了該涂料企業與客戶的互動。
    但此時，該涂料企業還并未意識到行健動力crm中渠道管理的重要作用，因而也未將它放入到實際操作中。直至該涂料企業的渠道關系日益復雜化，各代理商之間缺乏信息共享，出現了嚴重的客戶搶奪現象。
    在行健動力crm“渠道管理”功能被切實應用起來后，該涂料企業在客戶管理的基礎上又充分掌握了代理商的信息，包括代理商處的聯系人、活動、報價、合同、銷售、費用、發貨等各項具體信息。而后，該涂料企業的總負責人又利用行健動力crm完善記錄代理商日常溝通內容，相關文檔資料，促銷活動及其效果，以及每個代理商發展的終端客戶等，以致于在后續給各代理商銷售與跟單權限時有了基本的依據。而且，即使各代理商出現工作調動，也可對資料進行共享，重新調配，靈活實用，繼而大大提高了代理商渠道的工作渠道。
    據了解，目前，該涂料企業已經將行健動力crm的“客戶管理”和“渠道管理”功能完善地利用起來了，良好的渠道管理勢在必行。




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