近年來(lái)，許多零售企業(yè)的員工管理可謂是問(wèn)題百出。雖然花費(fèi)大量的資本，聘請(qǐng)了許多高薪專(zhuān)業(yè)人士來(lái)輔助員工工作管理，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果，導(dǎo)致零售企業(yè)員工管理成本支出與效果無(wú)法成正比。如山東聊城某零食企業(yè)就是這樣一個(gè)典型的代表。
    據(jù)行健動(dòng)力crm開(kāi)發(fā)專(zhuān)員介紹，在該零食企業(yè)未選購(gòu)行健動(dòng)力客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)前，為了提高員工工作效率，該企業(yè)特地聘請(qǐng)了兩名高級(jí)經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)每日安排員工工作計(jì)劃，并檢查員工工作完成情況。但在高薪背后，該零食企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻發(fā)現(xiàn)，兩名高級(jí)經(jīng)理根本無(wú)法系統(tǒng)性地掌握各個(gè)部門(mén)員工的工作方案，更無(wú)法做到每日清晰地給每個(gè)員工安排工作計(jì)劃，從而導(dǎo)致許多員工在工作時(shí)不明確工作的目標(biāo)，成為了等待上級(jí)安排工作的“朽木”。
    據(jù)悉，自從該零食企業(yè)聘請(qǐng)兩位高級(jí)經(jīng)理后，公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不但沒(méi)有提高，反而下降了2個(gè)百分點(diǎn)。為此，該零食企業(yè)深感苦惱。直至該零食企業(yè)管理者在朋友介紹下引進(jìn)了行健動(dòng)力crm后，這種不利反賠的情況才有所改善。
    據(jù)了解，針對(duì)零食企業(yè)的需求，行健動(dòng)力crm開(kāi)發(fā)專(zhuān)員特地設(shè)置了員工管理策略。所謂員工管理策略，就是企業(yè)最高管理者將每日的工作總目標(biāo)制定好，并下達(dá)給下一級(jí)管理部門(mén)，再由該部門(mén)承接分目標(biāo)，為其下屬的部門(mén)分派二級(jí)工作目標(biāo)……直到整個(gè)工作目標(biāo)下達(dá)到具體的每一個(gè)工作人員身上。而且，因?yàn)樾薪?dòng)力crm具備共享功能，每一級(jí)工作人員都能夠在短短幾分鐘內(nèi)獲得上級(jí)給自己安排的工作目標(biāo)。屆時(shí)，工作人員只需要安排自己的工作時(shí)間，完成公司規(guī)定的任務(wù)即可。如此一來(lái)，既節(jié)省了最上級(jí)管理人員巡視公司再做計(jì)劃的時(shí)間，又大大提高了員工工作的效率。
    記者在采訪中了解到，行健動(dòng)力crm除了輔助該零食企業(yè)細(xì)化員工工作目標(biāo)之外，還設(shè)置了輔助員工與客戶(hù)互動(dòng)的即時(shí)通訊工具，如QQ、MSN、郵件、微信等。“在銷(xiāo)售人員‘找新客戶(hù)’時(shí)，系統(tǒng)會(huì)定期提醒賬號(hào)管理者回訪老客戶(hù)，或向老客戶(hù)發(fā)送當(dāng)前最新的零食產(chǎn)品信息，亦或是節(jié)日問(wèn)候語(yǔ)等，從而增強(qiáng)老客戶(hù)對(duì)零食企業(yè)的好印象，提高老客戶(hù)復(fù)購(gòu)零食產(chǎn)品的概率”。
    據(jù)行健動(dòng)力crm開(kāi)發(fā)專(zhuān)員爆料，自從使用了行健動(dòng)力crm后，該零食企業(yè)在員工工作安排上更具條理化，員工工作的效率也比過(guò)去提高了一倍，而且各部門(mén)員工的凝聚力也比過(guò)去更強(qiáng)了。
    由此可見(jiàn)，行健動(dòng)力crm之所以頗得零食企業(yè)的青睞，并非是無(wú)理由的。同時(shí)，我們相信，在不久的將來(lái)，行健動(dòng)力crm將會(huì)發(fā)展得更好。


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