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行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
    
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行健動(dòng)力crm在添加劑產(chǎn)品營銷方面的應(yīng)用

    從我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)來看,中小型添加劑企業(yè)的發(fā)展相對(duì)偏弱勢(shì)。而大型添加劑企業(yè)雖然在市場(chǎng)中占據(jù)較多的市場(chǎng)份額,但其客戶關(guān)系管理卻缺乏科學(xué)化的管理,進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)添加劑行業(yè)出現(xiàn)營銷不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。為此,本文特地以行健動(dòng)力crm為例探討了科學(xué)化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)添加劑產(chǎn)品營銷的重要作用。
    行健動(dòng)力crm是由廣州行健動(dòng)力計(jì)算機(jī)有限公司研發(fā)的一款專門適用于客戶關(guān)管理與產(chǎn)品營銷的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。目前,這套系統(tǒng)已被多個(gè)添加劑企業(yè)應(yīng)用,并獲得良好的營銷業(yè)績。那行健動(dòng)力crm是如何在添加劑產(chǎn)品營銷中其作用的呢?
    據(jù)了解,行健動(dòng)力crm內(nèi)部設(shè)置有一套完整的銷售流程,可以輔助添加劑企業(yè)將同一個(gè)項(xiàng)目劃分為多個(gè)部分或多個(gè)組別,由此,添加劑企業(yè)可以派遣相關(guān)的業(yè)務(wù)員從不同角度跟蹤處理客戶項(xiàng)目需求,從而在提高工作效率的基礎(chǔ)上最快滿足客戶的需求,并提高客戶的滿意度。
    除此之外,行健動(dòng)力crm還具有完整的溝通功能。業(yè)務(wù)員可以利用系統(tǒng)設(shè)置的即時(shí)通訊功能和客戶分類排列功能,及時(shí)跟進(jìn)跟蹤整個(gè)溝通進(jìn)程,處理客戶的不良反饋,并核對(duì)合同文件。當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶簽訂合同,正式達(dá)成合作關(guān)系之后,系統(tǒng)還會(huì)定期提醒管理者就費(fèi)用、生產(chǎn)進(jìn)度等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,從而實(shí)現(xiàn)資料互聯(lián)互通,最大程度上實(shí)現(xiàn)部門與組別的工作劃分效率,保證添加劑產(chǎn)品的營銷更靈活,更令客戶滿意。
    在另一方面,在添加劑產(chǎn)品營銷過程當(dāng)中,為了防止業(yè)務(wù)員敷衍了事,不完成工作人員,最高管理者還可隨時(shí)隨地調(diào)取業(yè)務(wù)員與客戶溝通的聊天記錄,全程監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作情況,防止業(yè)務(wù)員透露不相關(guān)的信息予客戶,保證公司機(jī)密安全,也保障了業(yè)務(wù)員與客戶溝通的積極性。
    與其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相比,行健動(dòng)力crm最大的突出優(yōu)勢(shì)就在于它能夠防止添加劑企業(yè)競(jìng)爭對(duì)手的干擾。因?yàn)榭蛻糁g都是相互聯(lián)系的,而不是孤立的,因而,行健動(dòng)力crm通過設(shè)置即時(shí)通訊功能,讓業(yè)務(wù)員可以時(shí)常與客戶進(jìn)行互動(dòng),在熟悉后讓客戶介紹其他客戶,進(jìn)而形成一個(gè)強(qiáng)大的客戶關(guān)系鏈,提高添加劑產(chǎn)品營銷的精準(zhǔn)性。
    當(dāng)然,在行健動(dòng)力crm中,管理者還可設(shè)置自己的活動(dòng)信息予日程安排,讓員工可在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)完成某個(gè)客戶的跟蹤,或者實(shí)現(xiàn)某個(gè)訂單生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤,保證能夠按時(shí)交貨,滿足客戶的訂單需求與生產(chǎn)要求。
    客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)并非易事,尤其是針對(duì)添加劑等偏冷門的行業(yè)。但就像行健動(dòng)力crm一樣,若能做到針對(duì)性開發(fā)并設(shè)置功能,將在很大程度上有利于提高添加劑企業(yè)的產(chǎn)品營銷能力。


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