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行健動力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
    
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行健動力CRM助力農(nóng)機(jī)行業(yè)改革創(chuàng)新

       農(nóng)機(jī)行業(yè)作為我國傳統(tǒng)行業(yè),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級速度慢,對高新技術(shù)產(chǎn)品的輔助功效也較少關(guān)注。近期,農(nóng)機(jī)行業(yè)的改革創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型升級等問題再次成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。許多有發(fā)展目光的農(nóng)機(jī)企業(yè)已經(jīng)逐步意識到了自身企業(yè)客戶因創(chuàng)新力不足,信息化不足導(dǎo)致客源流失嚴(yán)重的問題。而正當(dāng)其等一籌莫展之時(shí),行健動力CRM的出現(xiàn)讓他們開始了改革動力。
    “農(nóng)機(jī)行業(yè),客源流失的環(huán)節(jié)主要在于兩點(diǎn),一,產(chǎn)品的創(chuàng)新力不足。二,信息化,尤其是客戶關(guān)系管理方面,還不夠成熟。傳統(tǒng)的筆錄方式仍然存在于農(nóng)機(jī)企業(yè)當(dāng)中”。行健動力CRM開發(fā)專員在接受記者采訪時(shí)說道。
       據(jù)了解,目前,使用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的農(nóng)機(jī)企業(yè),幾乎都實(shí)現(xiàn)了客源的擴(kuò)大化,或高效地保障了客戶源的不丟失。“我們過去一直依照傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方式來管理客戶,即將客戶的統(tǒng)籌管理全部掌握在最高經(jīng)理管理層。但忽視了經(jīng)理層辭職或?yàn)^職時(shí)丟失客戶源的情況。直到用了行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)后,這個(gè)現(xiàn)象才得到了很大的改善。”廣州某農(nóng)機(jī)企業(yè)董事長劉先生在接受記者采訪時(shí)提到。
       而后,在采訪過程中,記者又進(jìn)一步采訪了廣州行健動力計(jì)算機(jī)有限公司CRM開發(fā)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人介紹,“農(nóng)機(jī)行業(yè)雖然是傳統(tǒng)行業(yè),但若能夠利用現(xiàn)代化客戶管理系統(tǒng),將客戶統(tǒng)籌起來,加快產(chǎn)業(yè)升級,提高客戶的復(fù)購率是很有效的。”
       據(jù)悉,行健動力CRM具有客戶歸類排列設(shè)置,只要業(yè)務(wù)員或者高級管理層將客戶需求輸入系統(tǒng),系統(tǒng)就會自動對客戶類型排列,如同行業(yè),同需求等,之后企業(yè)業(yè)務(wù)員針對性找客戶或與客戶溝通,找客戶速度快,處理問題極速,能夠大力提高客戶的滿意度;其次,行健動力CRM還設(shè)置了在線聯(lián)系工具,如QQ、短信群發(fā)、MSN等,業(yè)務(wù)員或經(jīng)理層可以及時(shí)向客戶發(fā)送信息,向客戶反饋或提醒客戶查看農(nóng)機(jī)設(shè)備問題。
       除此之外,記者了解到,行健動力CRM中還特地開發(fā)了進(jìn)銷存功能。企業(yè)可以通過該客戶管理系統(tǒng)及時(shí)查詢到當(dāng)前的設(shè)備庫存情況,一旦發(fā)現(xiàn)某種設(shè)備不足,亦或是超過了預(yù)期數(shù)量,采購部可隨時(shí)變更設(shè)備采購或制作數(shù)量,從而減少庫存,提高庫存的周轉(zhuǎn)率。
       同時(shí),為了防止經(jīng)理層或更高層級的工作人員在辭職后將客戶資源販?zhǔn)劢o其他農(nóng)機(jī)企業(yè),行健動力CRM還特根據(jù)農(nóng)機(jī)企業(yè)客戶的需求設(shè)置各種特殊保密功能。如董事長專有賬戶,經(jīng)理層專有賬戶,業(yè)務(wù)員專有賬戶等。一旦工作人員辭職,更高層的工作人員可以立刻鎖住該帳號,讓辭職人無法再侵入。若客戶在工作人員就職期間流失,也可針對性地對該工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ髡{(diào)整。
       種種舉措,只要農(nóng)機(jī)企業(yè)恰當(dāng)?shù)靥幚砗昧耍驮戳魇⒂行П蛔柚梗?br>

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