對(duì)話行健動(dòng)力CRM負(fù)責(zé)人：成功源自于客戶鏈的完美管理
近日，互聯(lián)網(wǎng)世界掀起了一場(chǎng)客戶管理軟件拼殺的“腥風(fēng)血雨”。各種各樣的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)憑借自己的獨(dú)特性與功能實(shí)力極力搶攻市場(chǎng)份額，以期能在客戶管理軟件市場(chǎng)中分得一杯大羹。其中，由廣州行鍵計(jì)算機(jī)科技有限公司研發(fā)的行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，異軍突起，以其匠心獨(dú)運(yùn)的客戶鏈功能虜獲了不少企業(yè)的青睞。
為了解行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，記者特地實(shí)地采訪了廣州行鍵計(jì)算機(jī)科技有限公司行健動(dòng)力CRM開發(fā)技術(shù)員劉先生與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安先生。以下是采訪的對(duì)話記錄：
記者：“劉先生，你認(rèn)為行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠取勝于其他同行的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是什么呢？”
劉先生（技術(shù)員）：“行健動(dòng)力CRM的個(gè)性化設(shè)置是最具優(yōu)勢(shì)的。比如系統(tǒng)管理員只要連接硬件，啟動(dòng)來(lái)電顯示功能，就能夠?qū)⑿薪?dòng)力CRM組裝成一個(gè)小型的呼叫中心，各成員間可就客戶問(wèn)題及時(shí)作出處理；又如，根據(jù)每個(gè)人的操作習(xí)慣不同，管理員可以將軟件設(shè)置成縮小或者擴(kuò)大；考慮到不同用戶的視力能力差異，系統(tǒng)還設(shè)置了字體大小隨意挑選的功能；為了保證用戶信息不外泄，當(dāng)客戶離開行健動(dòng)力CRM管理界面較長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定軟件，除非是用戶本身，否則無(wú)能能夠開啟。諸如此類的個(gè)性化設(shè)置在很大程度上可以滿足用戶的各種不同要求，讓用戶放心地管理客戶，掙大錢。”
記者：“請(qǐng)問(wèn)安經(jīng)理，最初開發(fā)行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的目的就是為了幫助企業(yè)打理好客戶關(guān)系嗎？”
安經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）：“輔助企業(yè)打理好客戶關(guān)系是行健動(dòng)力CRM的目的之一，但并不是最終的目的。行健動(dòng)力CRM最終的目的是為了給企業(yè)打造一個(gè)完美的客戶鏈。比如在‘客戶列表’這個(gè)頻道下面，企業(yè)銷售管理者可以將客戶信息與被共享的客戶信息進(jìn)行分類匯總，系統(tǒng)會(huì)作好自動(dòng)備份；而當(dāng)有新增客戶時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄輸入的客戶信息，并在某個(gè)時(shí)間段進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)；而對(duì)于企業(yè)管理者而言，利用‘客戶列表’還可隨時(shí)跟蹤銷售人員新增客戶的情況，并利用檢索字段等功能快速過(guò)濾不需再跟進(jìn)的客戶，鎖定重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，集結(jié)成重要客戶群，從而促使企業(yè)的整個(gè)客戶鏈條形成。”
據(jù)悉，在行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的“個(gè)性化設(shè)置”與“客戶列表”等多個(gè)功能的共同作用下，企業(yè)客戶鏈愈加完善，企業(yè)產(chǎn)品銷售量也日益提高，成功地助長(zhǎng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。安經(jīng)理表示，“從行健動(dòng)力CRM現(xiàn)有的發(fā)展情況預(yù)測(cè)，到2014年底，行健動(dòng)力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還將繼續(xù)上升，突破千萬(wàn)大關(guān)指日可待！”
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