crm是什么意思
crm就是客戶關(guān)系管理，要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的商業(yè)市場營銷，守候與服務(wù)流程。
crm是一個(gè)獲取，保持和增加可獲利的客戶的方法和流程。這一系統(tǒng)既是嶄新的，國際領(lǐng)先的，是一客戶為中心的企業(yè)管理理論，商業(yè)理論和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種也是一種以信息化技術(shù)為手段，能有效地提高企業(yè)收益，增加客戶的滿意程度，也能有效地提高雇員的生產(chǎn)力的軟件和方法！crm這一系統(tǒng)能做大程度上的改善和提高了整個(gè)客戶關(guān)系的生命周期的績效，這一系統(tǒng)也整合了客戶，公司，員工的資料，對(duì)資源也進(jìn)行，有效的，結(jié)構(gòu)化的分配和重組。這也便于了對(duì)整個(gè)客戶關(guān)系生命周期的及時(shí)了解，運(yùn)用了有關(guān)資料和知識(shí)，即簡化了也優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程也更好得使員工和公司在銷售，服務(wù)，市場營銷的活動(dòng)中能夠把注意力集中到完善客戶關(guān)系，提高績效的核心業(yè)務(wù)和重要方面。也有效地提高了員工對(duì)客戶要求的快速反應(yīng)和反饋能力。也為客戶帶來便利，客戶根據(jù)需求快速獲得了個(gè)性化產(chǎn)品，獨(dú)特的方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這就是在銷售行業(yè)大家必定會(huì)用到的的這一系統(tǒng)，它可以使得公司更好的經(jīng)營，更好的與客戶達(dá)成共識(shí)，更高效為客戶服務(wù)，這也在慢慢增加客戶對(duì)于該公司的忠誠度，讓公司在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步！
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服飾行業(yè)客戶流失嚴(yán)重 看行健動(dòng)力CRM如何破局