關于crm軟件的一些常見問題
也許對大多數(shù)人來說crm軟件是一個比較陌生的詞語，但其實在大多數(shù)從事關于IT行業(yè)的人來說crm軟件是一個可以經(jīng)常聽見的詞語，那么接下來我們就來了解分析一下關于crm軟件的一些常見問題。
首先對于CRM的解釋是英文Customer Relationship Management 的簡寫，一般翻譯作“客戶關系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國，由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。二十世紀九十年代后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學者或商業(yè)機構對CRM的概念都有不同的看法。那么從銷售理念、業(yè)務流程和技術支持三個層次，可以將CRM定義為：CRM是現(xiàn)代信息技術、經(jīng)營思想的結(jié)合體，它以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業(yè)務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現(xiàn)業(yè)務操作效益的提高和利潤的增長。
關于CRM軟件的安全性也是很多人關心的問題，所以我們要注意以下幾點：
1、操作權限設定。企業(yè)內(nèi)不同部門不同崗位的使用人員可分別設定不同的操作權限。
2、數(shù)據(jù)自動備份。可設定每天固定時間自動備份，系統(tǒng)自動將所有數(shù)據(jù)打包備份在服務器硬盤的備份目錄下，每天1個備份文件，根據(jù)硬盤大小可存儲任意多個備份文件，平時只需經(jīng)常從服務器硬盤的備份目錄下使用U盤或移動硬盤復制備份文件即可增加保險系數(shù)。
3、異地分支機構的安全訪問控制。使用VPN軟件或設備，可對在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行打包加密，提高訪問速度，防止數(shù)據(jù)被竊取泄密，還可進行身份認定，只有通過遠程訪問身份驗證的設備和用戶才可連接到公司服務器。
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