客戶管理軟件的管理方式和措施
改革開始已經有了三十多年了，通過了二十多年的發展，人們對于市場經濟的看法也不再是那么的狹隘了，發展市場經濟的想法已經成為現實，并且深入到人們的心中，在目前的發展過程中來看，有一些先進的企業的重點正在經歷著改變，企業開始從以產品為中心的模式轉變成為了以客戶為中心的模式，有人還根據這個情況，提出了客戶聯盟的概念，它的意識是，企業要跟客戶保持聯系，要使企業跟客戶能得到雙贏的局面，而不是千方百計的、無所不用其極的想從客戶的身上謀得利益。
二十一世紀而是一個巨變的時代，是一個巨大變革的時代，同時還是創新的時代，這些有利條件促進了客戶管理軟件的產生和升級換代。一個企業要想好好發展，需要有長遠的目光，要馬上開始，馬上出發，如果一個企業能比競爭對手起步更早一點，雖然只有很小的一步，可是這一步卻能改變很多，這一步意味著你比別人領先，你比別人更懂得時間的重要性，使用客戶管理軟件就意味著要引入客戶管理軟件的理念和技術，這就會產生一系列不能避免的問題。比如說，企業原先的管理方式可能就要發生改變了，而改革則意味著變化，要想改變，人們就得做好思想準備，不僅從制度上、內容上進行改變，更主要的是改變工作人員的觀念，提升他們的創新意識和創新能力。我們不能一成不變，固守傳統的思想。
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