如何選擇適合企業自己的CRM軟件
CRM即客戶關系管理。顯而易見，是指企業用來與客戶溝通的工具，用來提升客戶滿意度。而它不僅僅是用來聯系溝通客戶，同樣可以管理銷售團隊，以便于更好地提高任務效率，從而達到最終提升公司利潤的目的。目前國內各大企業已漸漸依賴于CRM管理模式。
CRM的詳細功能在于：
1.可以通過軟件來管理客戶資料，講客戶詳細資料編輯存檔入庫，避免因為公司員工變動而損失客戶資料
2.根據銷售情況更方便的跟進業務員的工作進程，使管理者了解任務的每天進行情況，方便隨時調遣員工。
但是不同的公司也要選對適合公司戰略的CRM。那么又該如何選擇合適的CRM系統呢？
首先，企業運用CRM系統是直接面對客戶的部門，在日常工作中將客戶動態與各部門共享，避免信息滯留或遺失，從而形成一個虛擬部門，實現高效率。
其次，CRM也有協調性。就是說可以讓企業人員與客戶協同工作。通過互聯網，讓各信息互相流通，縮短了時間和空間的距離。
最后，CRM具有分析性。它的設計理念是利用信息技術將大量數據過濾并整合，做成各式清晰的表格或圖示，包括數據倉庫、在線分析以及數據計算等等。通過這些挖掘做成不同分析后的模型，更立體更多面的將數據展示出來。幫助企業做出正確決策。
總而言之，企業在選擇CRM軟件時，應更多考慮的是軟件的實用性，只有這樣，才能選擇最符合企業的CRM系統。
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