近年來，crm客戶關系管理系統發展得可謂是如火如荼。截至目前，crm軟件市場需求還在不斷增加，客戶關系管理系統軟件的發展空間越來越大。尤其是在照明行業，自從了解了crm的高效作用后，對crm的使用更為熱衷。為何照明企業會對crm如此看好？本文，筆者將以行健動力crm為例進行解析。

    自動分類客戶，讓客戶列表一目了然

    行健動力crm最基本的優勢就在于，當照明企業管理者將客戶的所有資料，包括客戶的行業、客戶的訂單量、客戶的需求、聯系人及聯系方式等輸入行健動力crm后，該crm將自動對這些客戶進行分類和排列，并構建一個完善的客戶列表。因而，系統管理員或者業務員可在短短時間內就掌握客戶的資料，了解客戶的信息，進而在后續跟蹤時找準話題與客戶互動。

    及時與客戶互動，增強客戶對企業的良好印象

    傳統的照明企業，總是在交易行為完成后就對客戶置之不理，甚至以被動式的態度等待客戶上門，否則，他們將視為交易正式結束，客戶與其將再無來往。為此，即使客戶再有類似的需求，他們也不會再尋找該照明企業。這種典型的重銷售輕服務的態度，令照明企業損失了大量的客源。
    針對這一點，行健動力crm特地開發并設置了即時通訊功能。在日常工作中，系統管理者或業務員可以運用行健動力crm查詢功能，找出某個老客戶，在大致瀏覽該客戶的信息后，即可打開即時通訊工具，如QQ信息、MSN、郵件或微信等，及時向該客戶發送產品信息、售后服務信息或節日祝福，從而進一步加深客戶對企業的良好形象，提高企業客戶對照明產品的復購率。

    加密權限設置，讓客戶信息安全無虞

    照明企業的CRM系統并非是由單人掌握的，從執行總裁到部門管理者再到具體的業務部門成員，都可查詢客戶資料。因此，許多安裝行健動力crm的照明企業用戶對客戶信息泄露感到惶恐不安。針對這一點，行健動力crm在開發過程中特地設置了加密權限功能。即行健動力crm系統的每個賬戶，都有相應的權限設置。如最高級管理者擁有所有客戶信息查看的權限，部門管理者只能針對某個范圍的客戶群進行查詢，而業務人員只能查詢分配到自身工作范圍的客戶信息，從而全方位保障了企業用戶信息安全。
系統安全穩定，數據自動備份
    行健動力crm相比其他的客戶關系管理系統，最大的優勢就在于該系統不僅界面美觀大方，簡潔易操作，還具有強力的穩定性，可有效防止系統崩潰時，客戶數據損失。據悉，加入行健動力crm中的所有客戶信息，都將自動備份，建立另一個客戶數據庫。即使電腦系統無辜崩潰，客戶信息仍舊能完美地被尋找回。


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