伴隨著經濟的飛躍發展，包裝企業間的競爭也逐漸增大。而良好的市場環境既讓包裝企業面臨無數發展的契機，又讓其無時無刻不承擔著競爭和挑戰。尤其是中小型包裝企業，若想沖破市場障礙，獲得更多的市場份額，必須要開始實行全方位的管理與改革。其中，客戶管理就是重中之重。
    行健動力CRM在接受記者采訪中指出，“包裝企業現在面臨的客戶管理主要有三方面的障礙，一，許多包裝企業仍舊采用EXCEL或ACCESS等傳統工具來記錄客戶信息。一旦電腦系統崩潰，客戶資料將全數丟失；其次，包裝企業業務員過分偏重交易關系，與客戶交易完成后，便不再追蹤客戶需求，導致客戶對其印象不深，后續無復購率；三，部分包裝企業雖然有選購客戶關系管理系統，但系統界面復雜，操作難，客戶管理更難。”
    看來，包裝企業客戶關系管理改革還需再繼續更新，往更好科技方向發展。在采訪過程中，記者特地讓行健動力CRM專員引薦了深圳某包裝企業用戶。
    據該包裝企業用戶介紹，“我們最初也是采用電腦EXCEL的形式來記錄客戶資料的。但因為電腦系統不穩定，客戶資料損失嚴重，我們才決定選購行健動力crm。而經過四個月的使用，我們發現行健動力crm的確挺好用。比如，我們將客戶的資料輸入到行健動力crm后，系統會自動將所有數據備份，而且系統很穩定，從未發生過崩潰或損失的情況。”
    在另一方面，該包裝企業用戶透露，在傳統客戶管理模式下，公司的業務員在與客戶溝通交流中出現懈怠現象，往往在與客戶完成交易后不跟蹤客戶產品使用情況，甚至還虛報客戶反饋。但在行健動力crm的輔助下，上級管理者可以時刻跟蹤業務員與客戶的跟蹤情況，甚至可以查看業務員與客戶的聊天記錄，監督業務員是否真正地依照公司要求與客戶互動。
    此外，在提到行健動力CRM系統界面時，該包裝企業總經理李先生介紹，“我有個朋友也采購了客戶關系管理系統，但不是行健動力的。但它的操作界面非常復雜，許多功能鍵如果不知道快捷鍵需花很長時間查找相應的功能鍵才能完成，太麻煩。但行健動力crm則不同，它的操作界面非常簡潔，各種功能按鍵提示一步到位，操作起來特別方便。現在我的朋友看到我用的這款客戶關系管理系統不錯，也打算買一個。不得不說，行健動力crm現在已經成為我們公司客戶管理的一塊寶了。”
    包裝行業雖然客源流失嚴重，但并不代表不可管控。讓系統自動備份客戶系統，時時監督業務員與客戶的互動情況，以簡單操作界面迅速實現客戶資料管理，這就是行健動力crm在包裝行業應用的優勢。


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