日前，美國奧林巴斯公司(Olympus America)宣布其部署了Oracle托管型CRM，并為它的醫療系統銷售團隊提供客戶活動的全面信息，其強大的報告和分析工具，直觀的用戶界面和單一基于網絡的CRM系統可幫助用戶消除數據同步問題。
奧林巴斯采用Oracle托管型CRM的原因是它的高伸展性和SaaS實施功能可滿足公司不斷增長的業務需求，并與其他系統進行連接，并為銷售機會、客戶信息、新完成賬戶和與銷售相關的活動提供單一的儲存庫。
通過Oracle托管型CRM提供的個性化產品線和業務流程，奧林巴斯醫療系統銷售團隊擁有了對賬戶的可視性和強大的報告工具，并獲得了可以展示賬戶和聯絡級別數據的定制報告。在很短的時間里（不到七周），奧林巴斯就按規定時間和預算展開了對定制化Oracle托管型CRM的部署，并利用Lotus Notes把同步日歷、全面活動、機會和聯絡模塊在全美國三個不同銷售部門的400多個用戶和銷售人員中同時實施。
與此同時，奧林巴斯還提供了在全國范圍內針對用戶的遠程培訓，把賬戶按照郵政編碼方式進行編排，把三個不同的銷售人員分配到相同的賬戶中。
目前，奧林巴斯的醫療系統正在計劃實施下一階段的Oracle托管型CRM，包括：規劃與其他系統進行集成和建立其他與銷售相關的功能，能夠更好的觀察客戶相關的活動信息。
客戶及甲骨文高管引言
據美國奧林巴斯醫療系統集團副總裁Rick Harbuck說：“在整個美國奧林巴斯醫療系統銷售團隊中部署相同的Oracle托管型CRM，將有利于幫助我們更有效地專注于創建我們的業務。而新型Oracle托管型CRM系統的快速部署更讓人印象深刻，能擁有如此大量的報告和分析工具，我們非常高興。”
另據甲骨文公司客戶關系管理高級副總裁Anthony Lye說：“Oracle托管型CRM能幫助企業更快地獲得更好的業務成果，美國奧林巴斯最近對Oracle托管型CRM的部署就是一個典型的例子，它展現了銷售團隊如何能在一個透明和伸展性強的系統中更高效進行工作，為銷售機會獲得更高的價值。

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