行健動力CRM系統(tǒng)助常州新泉塑料機械挖掘商機

        常州新泉塑料機械有限公司（以下簡稱新泉塑料機械）于2013年5月份與行健動力CRM簽約成功，將借力行健動力CRM系統(tǒng)激活老客戶，掌握新客戶。
        新泉塑料機械成立于2002年，是一家專業(yè)從事成套塑料擠出板、片、膜類設備的集科研開發(fā)、技術轉讓、生產銷售為一體的綜合性企業(yè)。
        新泉塑料機械地處武進湖塘開發(fā)區(qū)，擁有11000多平方米現代化生產車間，產品嚴格按照標準流程生產加工，已通過ISO9001國際質量體系認證。經過多年的技術積累和產品革新，憑借雄厚的資金、先進的技術、精良的設備、嚴格的管理，使得公司擁有廣泛的國內外客戶群體和良好的市場信譽。到目前為止新泉塑料機械的產品已出口到俄羅斯、印度、巴西等多個國家和地區(qū)。
        新泉塑料機械在還沒有實施CRM以前采用的客戶管理方式比較陳舊，都是采用excel電子表格、小本子或者記在腦子里，當然以往的客戶量沒有現在那么大，興許勉強還可以管理得過來。但是現在新泉塑料機械的客戶普遍規(guī)模越來越大，通常要面向同一家公司、不同的部門的不同聯系人，如果現在還采用以往的管理方式就遠遠跟不上發(fā)展步伐，業(yè)務員有可能記不清楚上一次是跟誰聯系的，發(fā)展到哪一個階段。而對于新泉塑料機械的管理者而言，他們也不可能去向各個業(yè)務員詢問每個客戶的跟進情況，這樣不但凌亂，而且還耽誤了管理員自己的工作時間，也降低了業(yè)務員的工作效率，讓現有的客戶管理不過來的同時，老客戶也無法及時得到關懷。另外，如果業(yè)務員離職的同時，也會將本子上或者腦海里的客戶信息一并帶走，這樣會導致客戶資源流失。為此，新泉塑料機械管理層決定使用CRM系統(tǒng)，可以革新管理的同時，也能激活了老客戶，掌握更多的新客戶。經過一番功夫的尋找和篩選，最后選擇行健動力CRM客戶關系管理系統(tǒng)。
        行健動力CRM客戶關系管理系統(tǒng)由廣州行鍵計算機科技有限公司的資深團隊研發(fā)，廣州行鍵計算機科技有限公司成立于2003年9月，位于廣東省廣州市天河區(qū)，全部研發(fā)技術人員都是畢業(yè)自中大，華工等名校的碩，博士，并且都具有在國內知名軟件公司研究開發(fā)CRM的豐富經驗。多年來公司秉著“專心、專注、專業(yè)”的經營理念，一直致力于中小企業(yè)的信息化，為廣大客戶提供專業(yè)、實用、易用的個性化CRM解決方案。在對新泉塑料機械的業(yè)務流程仔細分析后，最后為其提供行健動力CRM客戶關系管理系統(tǒng)專業(yè)遠程版。
        通過正式運行行健動力CRM客戶關系管理系統(tǒng)以來，新泉塑料機械實現了多模塊的集成管理，建立了全新的以客戶為中心的管理體系，包括機會管理、項目管理、后期維護、服務管理、產品/服務、合同管理、費用管理、市場活動、客戶/產品分析、工作安排、日程安排、知識庫、公告欄、文件中心等，實現面向客戶全方位管理。管理層只要登陸系統(tǒng)即可查看到客戶的詳細信息（包括狀態(tài)、跟蹤過程、購買記錄等），也可以隨時檢查業(yè)務員的工作進度；上級可通過郵件、公告欄、工作安排等功能給下級安排工作，實現無紙化辦公，也可提高工作效率；設置嚴密的權限，防止員工越級操作以及因離職帶來的客戶流失；通過日程安排提醒功能可以防止遺漏跟進客戶，也可以設定時間回訪客戶，促進與客戶之間的關系，達到購買以及持續(xù)購買目的。進而創(chuàng)造更多商機，提升銷售業(yè)績。
         新泉塑料機械一直以來堅持"誠信經營，質量至上"，通過行健動力CRM客戶關系管理系統(tǒng)上線將近的這一個月情況賴看，我們有理由相信，新泉塑料機械不久定會以更方便、快捷、優(yōu)質的服務回饋客戶，為客戶提供更安全、更好用的產品并且創(chuàng)造更多價值，實現以一流的產品，一流的服務創(chuàng)造塑料機械行業(yè)新紀元。


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